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Mapeamento de Processos
Treinamento prático de técnicas e abordagens para mapeamento de processos organizacionais Para mais informações clique aqui |
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ObjetivosApresentar novos conceitos e técnicas, ferramentas e também diversas atividades que enriquecem o mapeamento de processos tornando um método assertivo, aumentando a competência e habilidade do profissional.Veja alguns dos diferenciais que você irá dominar com este curso: • Introdução aos cenários de Governança e Gestão Corporativa. • As 10 regras de ouro em mapeamento de processo® em conjunto com o 5W2H. • Produção da Especificação Funcional com o detalhamento de atividades, fluxogramas, Regras de Negócios, Matriz de responsabilidades, Pontos de melhorias, entre outros. • Aplicação dos conceitos de mapeamento de processo em um caso real. • Desenvolvimento de habilidades em diagramação de fluxogramas, mapas mentais com o software Microsoft Office Visio 2007. • O JAD (Join Aplication Design) como fator crítico de sucesso. • Utilização do kit de Mapeamento de processos fornecido pela Cubo ao Aluno. Através de exercícios personalizados o profissional fixa o conteúdo dos conceitos e das melhores práticas em mapeamento de processos. |
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Público AlvoO curso é voltado para profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos. |
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Conteúdo ProgramáticoIntrodução à Governança Corporativa e TI COBIT ITIL BPM SOA PMBOK Prince 2 CMMI Conceitos O ciclo PDCA Estruturas organizacionais Sistemas de Informação Definição de um processo Benefícios do processo de gestão eficaz Modelos de processos O papel do Analista Estrutura do processo de melhoria Técnicas para mapear, medir e examinar processos Implementação de mudanças JAD (Join Aplication Design ) - Utilizamos esta ferramenta para conduzir de forma assertiva as seções de levantamento de processos, requisitos, etc., capacitando o aluno a realizar o planejamento das etapas do processo, através de suas premissas e regras. - Exemplificação da atuação do Líder da seção, dos scribas e do patrocinador. Brainstorm - O Brainstorm é uma ferramenta para condução de reuniões onde seja necessário explorar a criatividades de seus participantes para resolver problemas, criar novos produtos, novos processos, etc. Será apresentado o formato e estrutura desta seção. Microsoft Visio - O Microsoft Visio é uma ferramenta que compõe diversos tipos de diagramas. - Apresentaremos as principais funcionalidades para que aluno tenha autonomia para explorar a ferramenta. Os alunos irão aprender e fazer os seguintes diagramas: - Fluxo de processos; - Mapa Mental; - Organograma; - Layout de escritório; - Contato com outro grupo de diagramas. 5W2H - O 5w2H é uma das ferramentas das estruturas dos processos de Gerenciamento da Qualidade Total, que permite que o consultor levante os detalhes dos processos. - São utilizados questionamento que direcionam a entrevista com o usuário. 1.Who(Quem), 2.What(O que), 3.When (Quando), 4.Where(Onde), 5.Why (o que), 1.How Much e 2.How Many(Quanto). Especificação Funcional - Através dessa ferramenta o aluno aprenderá a fazer uma especificação funcional de um processo, com objetivo, organograma, mapa mental,atividades, fluxograma, regras de negócios, Matriz de Responsabilidade, premissas e restrições. Matriz de Competência - A matriz de responsabilidade é outra forma de demonstrar os processos e formalizar a responsabilidade de cada papel sobre os principais insumos do processo. |
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Materiais
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